富德生命人寿推出“线上回访”功能-贵州网

富德生命人寿推出“线上回访”功能

发布时间：2020-04-29 17:46:07 作者：敖思静来源：贵州网

　　随着时代的发展，科技的进步，互联网技术日新月异，富德生命人寿紧跟步伐推出银保渠道在线售后服务软件——生命云服务“线上回访”，个险渠道在线售后服务软件——E动生命“线上回访”为客户提供更加优质、便捷的回访服务。

　　生命云服务、E动生命APP不仅具备“线上回访”功能，还具备“收益查询”和“在线保全”功能。通过“收益查询”，客户可直观清晰地了解到自己所投保产品的详尽收益情况，做到公开透明； “线上保全”则助力线上投保客户足不出户，即可轻松享受产品到期资金到账的一站式服务体验；“线上回访”可实时提交，解决了客户因为对专业术语的不熟悉或方言差异导致与客服人员沟通不畅的问题。

　　生命云服务、E动生命“在线回访”，减少了客服座席的回访压力，改善了传统电话回访时间长、效率低、地方方言差异等问题，提高了回访时效，提升了客户满意度。（敖思静）

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