安顺政务服务中心业务考核在全省市州级排名第二

　　1月21日，记者从安顺市政府政务服务中心获悉，在2020年度贵州省市县级政务服务中心业务考核情况中，安顺市贵州政务服务网建设和运行工作，全省市州级排名第二；省政务服务中心委托第三方机构贵州财经大学开展的2020年度贵州省市县政府网上政务服务能力调查评估，全省市州级排名第三。

　　据悉，截至2021年1月，贵州政务服务网安顺市站点已覆盖市县乡村四级，进驻贵州服务网1533个，进驻政务服务事项51639项，政务服务事项可网办率提升到100%；全市政务服务依申请6类政务服务事项网上可办率达99.59%，市本级部门通过贵州政务服务网业务平台办理2219565件，连续四年位居市州级第一，推进更多高频事项通过“多彩宝”APP、贵人服务小程序“掌上办、指尖办”，实现电子驾驶证、电子社保卡、社保公积金、社保资格认证、代开发票等1200项高频、热频政务民生服务事项线上办、线上查。

　　同时，安顺市政府政务服务中心对市级部门、各县区各部门网上政务服务能力建设进行周调度、月通报，网上可网办率由2019年初的44%提升到2020年的100%，“最多跑一次”事项比率100%，“零跑腿”事项占比80%，为企业和群众提供“一网通办”大平台，以“数据跑路”代替“群众跑”。

　　12345政府服务热线建设工作方面，通过建立热线处置联动机制、共享机制、通报机制、会商机制，完善紧急类事项转办处置机制，对热线工单办理采取“日调度、周提示、月通报”等形式，督促各处置单位工单处置。协同安顺电视台通过开通《直通12345》专栏建立“12345政府服务热线+媒体监督”机制，发挥行政监督、媒体监督各自优势，加强热线队伍建设和热线知识库应用，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务热线“总客服”。

　　(记者罗野)