毕节市消协提醒：网购受损追责要有证据-贵州网

毕节市消协提醒：网购受损追责要有证据

发布时间：2021-03-15 11:14:42 来源：毕节日报

　　3月13日，家住七星关区招商花园小区的刘云女士在网上购买了价值500多元的化妆品，其中有一瓶玻璃瓶装的化妆品已经破损，无法使用。对此，刘女士先后找到卖家和物流公司，但双方却互相推卸责任，这让刘女士很烦恼。

　　据刘女士反映，当天，她接到物流公司的电话后，便出门去取包裹。取包裹时，刘女士未当场验收，回到家才发现，其中的一瓶玻璃制品包装的化妆品已经破损，无法使用。为此，刘女士立即与卖家取得联系表示想退货。但卖家却推脱不是自己的责任，并坚称发货时经过严格检查，确实是完好无损，应该找物流公司赔偿损失。之后，刘女士找到物流公司，物流公司同样推卸责任，还辩称说，是否是刘女士回家途中造成损坏。

　　对此，记者电话咨询市消费者协会。工作人员表示，遇到这种情况，消费者要提供充分的证据，如果证明是运输途中造成的物品损坏，可以找到快递部门投诉；如果是卖家的责任，则可以拨打卖家当地的消费者投诉热线进行投诉。

　　“网购物品首先一定要选择正规且信誉度高的店铺；其次，在收取包裹时一定要先检查再签字，从而维护自己的合法利益。”工作人员提醒到。

　　（记者雷蕾）

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