六盘水市政务服务中心：优化政务服务 改善营商氛围

　　《优化营商环境条例》(以下简称《条例》)的颁布在我国营商环境建设制度史上具有里程碑意义，标志着我国优化营商环境制度建设进入新的阶段。市政务服务中心深入学习《条例》，结合我市营商环境，推进《条例》贯彻落实。

　　政务服务中心是服务广大市民、企业和投资者的平台，也是展示全市营商环境的重要窗口。为打造最优营商环境，市政务服务中心依托省级政务服务平台，将日常办件数据、网办数据等实时上传，进行全过程管理，并开通“身份证、残疾证、出生证明、工商营业执照以及律师证”等五个证照在线共享，全面推进一网申请、一网受理、一网审批、一网查询、一网监督，提升办事效率。依托贵州政务服务网上办、贵州多彩宝移动APP、微信小程序“贵人服务”掌上办、政务大厅窗口线下办等，拓展多渠道办事服务平台。同时实行“日巡查、周公示、月通报、年考核”制度，加强窗口日常纪律作风监督管理，督促窗口工作人员增强服务意识，切实转变工作作风，对于有关营商环境的投诉和举报，可直接在服务大厅设立的投诉中心受理。

　　针对行政许可清单管理制度，市政务服务中心采取每月抽查窗口办件方式，对存在问题的窗口进行情况通报，并按照有关规定进行审批，为压缩审批时限，每季度到县区指导规范行政审批工作。同时，为进一步加强督查力度，按照《六盘水市人民政府政务服务大厅申请人回访及满意度调查制度(试行)》要求，适时开展申请人现场调查及电话回访，了解市场主体生产经营中遇到的困难和问题，并依法帮助其解决。

　　针对“一站式”服务，市政务服务中心严格落实一次告知、首问责任、限时办结等工作制度，严格按照市司法局公布的《六盘水市证明事项清单》，持续对行政许可事项申请材料进行精简，努力避免“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”，对行政许可事项时限进行压缩，行政许可事项审查与决定环节的法定时限由4499个工作日压缩至1526个工作日，压缩率达66%。

　　目前，应进驻实体大厅办理的行政许可、行政给付、行政征收、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他类行政权力和公共服务事项中，除进驻后不方便企业、群众办理的公共服务事项外，其余事项全部进驻，进驻率达100%，实现“一站式”办理，纳入“一窗”事项564项，占比88.5%、“一次办成”事项1162项，占比88.2%。

　　(记者黄雅璐袁景建)