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黔东南州窗口“三及时三做到”实现疫期审批服务无缝衔接

发布时间：2020-02-25 13:28:54 来源：黔东南州政府办公室

　　在疫情防控特殊时期，为了遏制疫情蔓延，减少人员聚集，确保人民群众生命安全和身体健康，最大限度满足人民群众办事需求，黔东南州窗口“三及时三做到”实现疫期审批服务无缝衔接。

　一、及时发布疫期工作通告，做到通告应知尽知

　　根据省司法厅、州政务服务中心在疫情防控期间的相关工作通告，黔东南州在单位门户网、微信公众号发布了《黔东南州司法局关于疫情防控期间法律职业资格管理及窗口审批服务相关工作的通告》，向社会大众公布疫情期间审批服务事项网上办、手机办、预约办、邮寄办、延期办的申办途径、流程及办理人员联系方式，为了让更多人知悉通告相关内容，要求单位相关人员将该通告转发到微信、微博、QQ及相关工作群。

二、及时优化线上申办流程，做到办事畅通高效

　　在贵州政务服务网上检查本单位审批服务事项信息是否完整、是否准确无误，优化“不见面”审批服务流程，测试网上办、手机办存在问题，并协调系统研发公司技术人员及时解决了网上申办存在的相关问题，确保疫情防控期间网上办、手机办、预约办等办事渠道畅通无阻，让人民群众在家门口、掌心里就能办成事、办好事。

　三、及时安排部署窗口工作，做到工作无缝衔接

　　一是要求窗口人员将窗口电话转接到手机上，保持手机畅通，及时回应群众电话咨询;二是明确专人负责通过贵州政务服务网、QQ、微信等方式为群众提供业务咨询、办理审批业务;三是对确需提交纸质申请材料的事项，明确先在网上受理审批，纸质申请材料可在事项办理后10日内补寄;四是对确需到实体政务大厅当面办理的急件快件，由申请人通过电话、网上进行预约，采取有效防护措施后由窗口首席代表前往窗口办理;五是根据疫情防控情况恢复线下窗口正常办公后立即发布恢复窗口线下服务通告。

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