黔东南州落实政务服务“好差评” 切实提高政务服务水平

　　政务服务“好差评”作为深化“放管服”改革的重要举措，黔东南州多措并举，积极落实政务服务“好差评”制度，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。

　　一是加强统筹结合，建立评价系统。 全州统一印发《 黔东南州政务服务“好差评”工作实施方案》，建立健全政务服务好差评制度，完善政务服务评价渠道、建立“好差评”热线、来信、来函渠道、配置意见箱意见簿等。

　　二是加大宣传力度，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。 全州统一规划、设计、制作宣传海报、宣传视频、宣传简讯、宣传标语等，在全州范围内，充分利用室内外LED、户外广告、公交站台、广播、报纸等各种新闻载体、多渠道、多方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和群众参与度。

　　三是做好本地好差评平台与省级平台数据对接，确保所有数据与贵州政务服务网好差评平台互联互通。 同时，规范印制“贵州政务服务好差评二维码”，统一张贴于州、县、乡镇三级政务服务大厅各进驻窗口，确保全覆盖，接受社会统一监督。

　　四是建立科学绩效考评机制。 将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高，实现政务服务绩效由企业和群众来评判。

　　目前黔东南州实现了州本级和16个县市、206个乡镇、2350个村“好差评”线上线下全覆盖。自“好差评”系统建立以来，州政务服务中心共收到评价10959次，群众满意度100%，实现零差评。