黔东南州“四化”全力打造“规范110”
一是接处警信息化。黔东南州的110报警语音、信息现由“贵州110”直接推送到巡逻网格或派出所值班民警手机和“钉钉”接处警平台，各级指挥中心同步感知并融合了4G无线图传、天网视频、警用无人机应用等汇聚集语音、视频、网络等多功能于一体的“黔东南融合指挥调度平台”跟进调度，构建了指挥要素“一图显”、指挥调度“一键通”、非警务警情“一键转”的可视化、扁平化、智能化指挥调度平台。基本实现了“资源集约化、巡处一体化、布警动态化、指挥扁平化、处警全员化、处置联勤化、作战合成化、监督全程化”的工作格局，较好地实现了“调得动、处得快、打得赢、控得住”的工作目标，在侦查破案、治安防控、应急处突、重大安保等实战中取得了明显成效。
二是接处警规范化。紧扣“贵州110”改革工作编撰了《黔东南州公安机关110接处警工作细则》，除对110接处警常规工作进行明确外，制作了《黔东南州公安机关接处警流程图》《常见警情询问重点和记录要素规范》《黔东南州公安机关常见警情处置细则》等配套工作规范，对148种常见警情的处置流程进行了细化，并组织开展了业务培训和大比武测试，有力地推进了黔东南州110接处警工作的规范化。
三是接处警精准化。该州110警情汇聚到“贵州110”平台后，省州县指挥中心、派出所、巡逻网格值班民警对警情五级同步感知，各级指挥中心分级分类全程跟进处理，重大警情及时推送研判会商，情报产品迅速落地生效跟进支撑一线民警。省州县指挥中心能够第一时间获悉警情，第一时间分析判断，第一时间报告，第一时间调度警力，为快速处置、联动联勤赢得了时间，警力、警情定位，实现精准调度。
四是接处警亲民化。110接处警改革以来，人民群众对黔东南州公安机关接处警工作满意度更高，回访满意率更高。接处警的规范化赢得了人民群众的支持与认可，在今年上半年全省安全感满意度测评中，黔东南州人民群众对公安机关的满意度位列全省第一。回访中多个报警群众表示，现在公安机关接处警再也没有过去那种语气生硬、推诿扯皮、简单粗暴的现象，感觉又亲热又指挥到位，问题往往能得到最快最好的解决。
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