3·15宣传周丨富德生命人寿黔东南中支全面启动“3·15”消保宣教活动
为响应中国银保监会2021年“3.15”消费者权益保护宣教活动的号召,加强金融消费者保护,强化消费者教育,富德生命人寿黔东南中支积极落实各项活动要求,充分调动一切资源,实现前后线联动,开展消费者宣教活动,切实承担社会责任。
以人民为中心 增强金融消费者获得感
活动时间
2021年3月15日-2021年3月21日
系列口号
有温度的金融服务 护航幸福晚年
树立理性消费观念 谨防过度借贷
高息回报有风险 投资理财需谨慎
甄别非法金融广告 谨慎选择投资渠道
活动内容
一、开展3.15系列宣传教育活动
1.开展线上教育宣传活动
利用互联网、微信、抖音等新媒体,发布公益性原创保险宣教素材和风险提示,引导消费者正确的保险理念,依法理性维权。
2.加强重点人群宣传力度
聚焦老年人和年轻人特殊群体。根据当地疫情防控工作要求,积极开展保险知识“五进入”活动,重点走进老年中心、养老院、大学等保险知识薄弱群体。开展“我为父母/孩子讲保险”活动,请父母/孩子做保险义务宣传员,以点带面,将保险知识普及更多消费者。
3.全员参与,传播保险知识
开展“保险知识竞答”和“我为诚信代言”活动。传播保险知识,加强合规教育,促进“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。
二、落实“总经理接待日”活动
黔东南中支在“3·15”活动周内设置总经理接待通道,接待日当天接听客户咨询投诉电话,或打客户回访电话亲至公司柜面倾听保险消费者声音,及时妥善处理合理诉求。
三、畅通维权投诉渠道
畅通“信、访、电、网”等维权投诉渠道,提前摸排投诉风险,及时受理并处理消费者投诉,简化业务流程,预防投诉升级。
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