荔波县玉屏街红船社区打通服务群众“最后一米”-贵州网

荔波县玉屏街红船社区打通服务群众“最后一米”

发布时间：2020-08-05 15:26:13 来源：黔南日报

　　荔波县玉屏街道红船社区以“党建引领，服务群众”为出发点，通过建立健全服务组织架构，选优配齐服务工作队伍，前移服务办公阵地，构建红船社区便民服务圈，推进“一站式”服务和“最多跑一次”改革。

　　细分网格，画便民“服务圈”。以党建为引领，结合红船社区实际情况，整合各方资源，将20个居民住宅区划分5个网格片（中央城片、国际城片、樟江印象片、农兴小区片、都市山庄片），选派一名社区常务干部成员担任片区网格长，建立社区干部负责制，确保片区网格有人管。大网格划分38个小网格，小组长为网格员，网格内由社区“两委”委员、居警、协管员、老党员、民生监督员担任网格员，确保网格全覆盖。同时，在网格内选择1个功能齐全、距离适中的居民小区建立便民服务站，作为服务阵地前移“根据地”，延伸便民服务“手臂”，随时掌握辖区群众需求，现已前移党建服务阵地4个。

　　建章立制，搭服务“行动手”。建立服务阵地管理制度，强化为民服务意识，前移的便民服务站每天安排2名值班员及一名机动员，在接到居民区内的紧急通知或来访来电反映的任何紧急情况时，值班干部按照“三必到”工作原则（“5分钟内”社区值班人员必到场，“10分钟内”网格长必到场，“15分钟内”社区班子必到场），立即进行现场处理，现场解决不了的问题，做好群众安抚解释工作。同时，实行网格内周工作例会制，社区网格工作信息月报告制度，定期对问题信息进行汇总研判，彻底打破了问题接收、化解不及时的问题，极大提升了服务办事能力及社区应急管理水平。2020年以来，出勤现场解决问题32次，召开工作研判例会10场次。

　　凝心聚力，树社区治理“新风向”。红船社区以便民服务站为服务网络，把办公阵地移到群众家门口，实现服务群众“零距离”，并借助“社区吹哨，多方报到”工作机制契机，凝聚小区包保单位、群团组织、非公企业和社会组织、自治组织、物管企业、广大居民群众等多方力量，破解社区矛盾纠纷、环境卫生、社区治理等工作难题。通过以樟江印象小区为试点，成功解决小区车位严重不足、消防系统瘫痪、地下排污管道堵塞等突出问题。成功引领“居民自治+多方共治”的社区治理“新风向”，进一步推动城市基层治理深入开展。

　　（韦玉凯荔波记者站齐竹荣）

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