赤水市政务大厅综合窗口：真心为民 用心服务

　　赤水市政务大厅综合窗口进驻了组织部、机员党组织关系，今年以来，累计以组织部名义为党员提供转递服关工委、应急管理、气象、商务、人防等多个单位，其是根据“一窗式”改革，为实现“进一扇门，办所有事”的目标，将事项少、办件量小、审批服务工作周期性强、阶段性强的部门集中进驻一个窗口而成立的。

　　综合窗口的成立既满足了相关服务事项必须进驻大厅的要求，同时节约了人力物力，避免大量办件量少的人员进驻政务大厅造成人员闲置，提高了工作运行效率。其业务主要分为三类：

　　一是党务服务，主要是转递党务300余人次，以机关工委名义为党员提供转递服务124余人次;

　　二是行政审批类服务，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式开展办件服务，今年以来，累计办理45件，其中应急管理局23件，商务局11件，气象局5件，人防6件;

　　三是其它综合业务，今年总计办理617件次。此外，综合窗口还提供志愿咨询服务，因涉及部门多，常有群众来咨询，时常协助导办人员提供指引服务。

　　综合窗口一直秉持真心为群众服务，贴心为群众办事的宗旨，设立以来在工作中始终坚提高注意力，避免一些工作时的不良习惯，避免出现“差不多可持“细、实、勤”为群众服务。

　　“细”即细心，既要在工作上要细，以了”的思想造成工作疏忽，也要在服务群众时要细，例如，有群众来咨询路过咨询社保窗口在哪儿时，指明斜对面26到30号窗口，而不是用“那边”代替。

　　“实”即实事求是，一切从实际出发，严格落实一次性告知和首问负责等制度，在办事群众咨询事情时，实事求是地回答，对于不了解的事情协助办事群众咨询，直至弄明白。

　　“勤”即勤奋、主动，“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”，从小事做起，将每一件小事做好，才能更好地为群众服务，在工作中要主动解答群众疑问，特别是一些注意事项，用自己的1分钟换来办事群众的无数的脚步。

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