护佑客户生命保障:富德生命人寿遵义中支为一名客户连续理赔7次
2020年4月7日,富德生命人寿遵义中支的工作人员收到一份文件包,打开文件,原来这是一份理赔材料,对于医疗资料中的名字——彭女士,工作人员已经很熟悉,因为加上本次申请理赔,富德生命人寿已经连续赔付被保人七次医疗保险金,累计赔付金额80975.84元。
每次收到客户的理赔资料,工作人员都及时受理,每次都在收到客户资料一天左右将保险金支付给被保人。
4月8日,工作人员通知彭女士,本次医疗保险金7680.40元已经理赔完毕,请注意查收。彭女士表示,非常感谢,受疫情的影响,家里经济来源受到影响,如果不是这份医疗保险,都不敢再去医院进行阶段性的治疗。是的,当初彭女士的这份医疗保险,由于家人的不理解,是准备退保的,家人的非常不认可保险,强烈要求将保险退了,说有病他们可以管。被家人逼迫的没有办法,彭女士最终选择将《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》在犹豫期内进行了退保;但彭女士在保险工作人员的劝说下,保留了一份《富德生命i无忧费用补偿医疗保险(2018版)》,年缴保费1187元。
疫情当下,经济萧条,如果不是一份阴差阳错保留的保单,为患者及家庭减轻了经济负担。这个将打乱这个家庭的正常生活。
“因病返贫”,特别是重疾,在确诊之后面对的不仅是高额的治疗费用,同时也意味着患病者家庭劳动力的减少,家庭收入的降低。保险无法让疾病和意外远离我们,但我们可以通过保险保障家庭生活的不被改变。保险就是这样不用时永远觉得它可有可无,但当你最需要它的时候它总不缺席,保险让生活更美好!
一切从客户角度出发,不惜赔,不滥赔,是富德生命人寿理赔的工作特点。公司一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,将理赔服务落到实处,及时给客户送去关爱,不断提升保险理赔服务质量,急客户之所急,想客户之所想,守护着每一个富德的家人,陪伴大家一路风雨同行,护佑客户生命保障!(刘亮亮)
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