富德生命人寿安顺中支为客户提供“贴心”服务-贵州网

富德生命人寿安顺中支为客户提供“贴心”服务

发布时间：2020-04-27 12:29:04 作者：(叶莎来源：贵州网

　　服务决定一切,服务是企业的灵魂。

　　富德生命人寿安顺中支客服人员何某在电话联系张女士时，张女士告诉她之前缴费的银行卡已经丢失了，现重办了一张新卡，需要用这张新卡来扣费，但张女士已经五十多岁了，自己不会通过线上操作怎么更改缴费卡号，临近缴费期，在电话通话中客户还比较着急。客服人员得知该情况后先电话安抚了客户，后又主动上门为客户服务，帮客户更换了续期缴费卡号，并为张女士在她自己的手机上下载了公司的E动生命客户端，耐心讲解如何通过客户端查看自己的保单信息，做一些简单的业务便。