毕节市朱昌派出所：创新开展优质窗口服务
召开警民议事会
为深入贯彻落实全面深化“放管服”改革精神，着力解决户政业务办理存在的“堵点”问题，践行“最多跑一次”的户政便民利民服务承诺，全面提高办事效率、服务效能和群众满意度，近日，毕节市公安局七星关分局朱昌派出所创新改进身份证“多拍优选”工作方法，在极大方便办事群众的同时，提高了基层民警工作效率。
窗口秒变“照相馆”
“花最少的时间，办最多的事。我们没有全自动居民身份证自助拍照机，但我们有不断努力创新的精神。”该所负责人介绍。
自开展身份证“多拍优选”工作以来，朱昌派出所集全体民警智慧，创新拓展居民身份证照片“多拍优选”服务，制作身份证现场拍照终端。通过多次研究实验，实现即时拍照，快速上传。
拍照过程中，民警不断帮助群众调整面部表情、角度，以便拍出满意的照片供选择。在人像、指纹信息采集执行《居民身份证制证用数字相片技术要求》的基础上，为前来办理身份证的群众配备镜子、梳子、橡皮筋、深色上衣等便民用品。在户籍窗口上设置收缩背景窗帘，将窗口秒变“照相馆”，为辖区群众及符合异地办理身份证条件的群众拍摄10张以上规格照片供群众挑选。有效实现了居民身份证人像采集由“被动、合格”向“自主、满意”转型。
开辟“绿色通道”
为避免群众办理业务跑空趟，针对部分群众正常工作日无法办结而又急需办理户籍业务等情况，朱昌派出所户籍窗口推出了预约服务、延时服务，开辟“绿色通道”，为办理棘手业务的群众做足准备工作。
为避免户籍大厅内出现无序、拥挤、杂乱等现象，朱昌派出所在户籍室增加一名工作人员作为专职引导员。主要负责指引群众扫码取号，有序等待；解答群众咨询，分流办证窗口人群；发放便民服务告知单，告知群众按要求备齐材料等。同时，从微笑服务入手，用一言一行体现民警、辅警的亲和力，自觉杜绝“冷、硬、横、推”等言行，做到以良好的精神风貌服务群众。
服务主动又贴心
朱昌派出所利用警民议事会及警务联席会，开展“主动式”服务，定期不定期组织户籍民警深入到辖区学校、村(社区)，尤其是老、弱、病、残家庭，主动上门为群众照相、办证、送证；对外来人口集中的企事业单位，提前预约，上门为其办理户籍业务，方便企业生产。
针对部分群众对所需户籍手续办理的情况，开展“贴心式”服务，推出手把手教学的便民措施，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉到民警的重视和关心。
朱昌派出所还建立值班员照相制度，集中对工作人员进行拍照技术培训，加强与群众沟通拍照技巧，确保全所工作人员皆能照相。在方便群众的同时，减轻窗口民警工作负担，提高工作效率，与群众共同努力拍出高质量证件照，不断彰显公安机关对群众的人文关怀。
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