钟山经济开发区税务局开展纳税服务警示教育-贵州网

钟山经济开发区税务局开展纳税服务警示教育

发布时间：2020-05-28 14:32:55 来源：六盘水日报

　　5月20日，钟山经济开发区税务局开展纳税服务常态化警示教育，对纳税服务投诉管理情况进行通报，并围绕投诉处理典型案例开展集中学习。

　　学习中，该局第一税务分局负责人表示，提高服务意识是当务之急，税务人员务必加强主动服务意识，耐心倾听纳税人诉求，端正态度，文明用语，竭尽全力帮助纳税人解决实际问题。提升业务能力是重中之重。要熟练掌握业务办理流程，严格落实各项服务制度，为纳税人提供高效、准确、便捷的服务，保证业务办理顺畅。提高沟通技巧是锦上添花，良好的沟通是拉近征纳双方关系、促进征纳和谐的桥梁，在纳税服务过程中必须注意沟通技巧，用纳税人易懂、易理解的方式与纳税人交流，提高纳税人对税务人的信任和认可。

　　通过此次教育，切实加强该局办税服务厅工作人员对纳税服务投诉管理工作和纳税人满意度的重视，帮助工作人员树立正确服务理念，提升主动服务意识，进一步推动优化营商环境的各项工作落细落实。

　　(陈露丹)

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