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黔南州多措并举高效化解劳动人事纠纷

发布时间：2021-03-01 09:44:21 来源：黔南日报

　　近年来，黔南州坚持“预防为主、资源整合、部门联动”工作思路，对内整合资源，对外加强联合，形成以多方联合调解为“主线”、依法保障劳动者权益为“主基调”、网络化服务和基层调解组织建设为“两翼”的劳动人事争议调处工作法，及时高效化解劳动人事纠纷。

　　目前，全州共建立劳动、人事争议调解委员会989个。为充分发挥人民调解的职能作用，创新调解工作机制，黔南州通过统筹调解、仲裁、劳动监察、信访工作力量，成立化解专班，完善协作机制，共用接访窗口，轮流安排值班、接访和现场处置，确保工作无空档、服务无真空、处置无延时，全力保障打好依法化解矛盾纠纷和根治欠薪攻坚战。人社部门注重加强与司法、工会、妇联、工商联、公安、住建、交通等职能部门的工作协调，以人社部门办事大厅的接访窗口和调解中心为主战场，以仲裁机构为指导管理部门，劳动纠纷人民调解委员会入驻仲裁院，司法部门、工会组织派驻专职调解员、律师，受理调解申请，形成以人社牵头，各部门积极参与的“大调处”工作格局。

　　为解决农民工工资根治欠薪难题，黔南州在全州两级人社部门标牌设立“农民工维权统筹岗”，以劳动关系为版块抽调人员分期轮流值守，集中受理农民工工资支付相关的举报、投诉以及调解、仲裁申请，负责接处、分流举报、投诉、申请等案件，在第一时间响应农民工诉求，精准提供“一站式”服务,确保农民工维权投诉“零阻挡”、调处“零空挡”。以简化程序、高效快捷、暖心为民为服务宗旨，最大化减少农民工维权程序，最高效调处矛盾纠纷，最快速解决困难问题，拓展农民工维权渠道。

　　为提高劳动人事争议调解工作效率，黔南州依托“互联网+调解”“互联网+仲裁”服务平台和腾讯公司技术支撑，着力搭建便民服务桥梁，支持当事人通过“互联网+调解”服务平台、12333手机APP以及“黔南微仲裁”小程序等渠道，积极开展争议案件线上调解、审理、送达，在第一时间以微信、电话等多种形式，适时获取专业性调解、仲裁服务。

　　（宁望祥本报记者龙毓虎）

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