“四重四强”！铜仁抓实“全省通办、一次办成”改革-贵州网

“四重四强”！铜仁抓实“全省通办、一次办成”改革

发布时间：2020-07-27 16:20:00 来源：铜仁新闻网梵净云天客户端

　　今年以来，铜仁市紧紧围绕打造“贵人服务”品牌目标，坚持四重四强抓实“全省通办、一次办成”改革，促进政务服务流程和方式系统性重塑。

　　重部署，强保障。一是市级成立以市政府常务副市长为组长，副秘书长、中心主要领导为副组长，市交通局、市公安局、市人社局、市自然资源局等10个重点行业部门为成员的改革工作专班，县级均参照市级成立以分管副区(县)长为组长的改革工作专班；中心成立以主要领导为组长、副主任为副组长，各业务科和进驻部门窗口首席代表为成员的“全省通办、一次办成”改革工作领导小组，做到层层有保障。二是结合市情，印发了《铜仁市2020年度“全省通办、一次办成”改革工作重点任务分解方案》《“全省通办、一次办成”改革任务月度计划表》，做到按图施工、如期推进。三是及时召开全市政务服务工作推进会，重点对“全省通办、一次办成”改革工作进行了全面的安排部署，做到有计划、有方案、有措施、有成效，助推政务服务标准化、协同化、智能化水平提升。截止目前，市级召开调度会、培训会等各类会议10余次。

　　重落实，强基础。一是全面优化大厅进驻部门窗口布局，结合“一窗”分类改革，整合资源，对45个进驻部门按企业开办类、工程建设类、社会事务类、社会保障类、公安事务类、公积金事务类、不动产事务类、司法事务类、综合服务类共计9大类设置了“全省通办、一次办成”窗口。二是全面强化“全省通办”窗口人力、财力、物力等方面资源配备，通过从部门新抽调、从原窗口人员中调剂人员、第三方购买服务等方式，配齐“全省通办”窗口的人员；结合大学生“扬帆计划”实习岗活动，提供实习岗4人，充实“全省通办”窗口人员队伍；花费近2万元为各通办窗口安装了“摄像头”“高拍仪”等硬件设施设备，为实现全省通办打牢基础。三是依托“全省通办”系统平台，全面开通启用市、县两级全省通办平台，开通12个乡镇级通办平台，推送授信事项46项。同时积极推进省市县三级政务大厅视频会议系统接通，进一步完善硬件支撑。

　　重业务，强提升。一是针对平台应用制定《铜仁市政务服务中心“全省通办、一次办成”系统培训计划表》，邀请浪潮公司驻铜专业技术人员对市级及各区县“通办窗口”工作人员就系统使用、事项梳理、规范办理开展全覆盖业务培训；承办了全省东部片区“全省通办、一次办成”改革工作业务培训会，黔东片区铜仁市、黔东南州、遵义市部分区县共计28个市(州)、县(区)政务服务中心参加，不断提升工作人员业务技能和操作水平。二是结合“一月一报告”“一月一通报”制度，每月定期听取各进驻部门窗口首席代表就“全省通办、一次办成”改革工作的重点汇报，分析存在的问题、难题。适时召开调度会，全面掌握工作推进情况，不断优化工作人员岗位职责。三是加强对窗口工作人员的业务提升，充分利用“全省通办、一次办成”操作规程、“全省通办”事项事前辅导手册等开展多渠道事前辅导，做到一个事项一次提交。

　　重创新，强措施。一是紧盯企业和群众反映最强烈、最渴望解决、办事频率高、办件量大的“全省通办”事项，结合市域实际，全面开展通办事项梳理，梳理出公积金一次性还贷款、退休人员长期异地就医备案、社会组织证书换发、大型广告户外审批等区域通办事项33项。同时依托全省通办系统、行业通办系统、部门APP等，积极推进区域通办和乡镇通办，不断提升办事便利度。二是全面推进电子印章应用，充分运用“互联网+”数据跑路，推动各进驻部门窗口在行政审批中数据资源的校核、共享、互认、统一标示等问题，打破行业系统数据“信息孤岛”，推进“最多跑一次”深化。目前完成进驻部门第一批电子印章制作发放共263枚，第二批电子印章正在制作中。三是不断延伸服务的宽度，通过“快递跑”取代“群众跑”，切实推进政务服务与邮政速递的深度融合，实现线上线下“免费寄递、政府买单”，助力“一次办成”；通过转变服务角色，依托“一窗式”综合受理窗口，设立帮办代办窗口，全面开展中小企业涉及人力资源、税务登记、税务申报、项目融资等事项开展无偿帮办、代办、陪办服务，将“群众跑”转为“工作人员”跑。(吴小兵见习记者杨铜琴)

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