余庆县公证处“五举措”提升群众满意度
今年以来，余庆县公证处深入加强公证便民利民工作，以群众公证服务实际需求为导向，在便民服务上下功夫，始终以“为民便民、奉献社会”为服务宗旨，不断改进工作举措，全面提升公证服务群众的水平。
一是推进公证服务进社区活动。公证处坚持立足基层、服务群众，不断拓宽民生领域的公证服务项目。广大公证员深入社区举行法律进社区公益讲座、开展法律咨询、发放公证宣传资料，持续不懈、多形式向社区居民普及公证法律知识，积极引导社区居民通过公证等法律手段解决矛盾纠纷。截止9月，公证处共派出公证人员10余人次，开展公证有关的法律宣传活动10余场次，发放公证宣传资料1000余份，活动覆盖了白泥、子营街道、龙溪、构皮滩等乡镇社区。
二是主动提供个性化公证服务。公证处针对老年人十分关心的赡养、婚姻、继承等社会热点法律问题，为来访的老年群体和离、退休干部提供便捷法律咨询，开展法律援助，帮助老年人依法维护自身合法权益，持续彰显对老年人、妇女等社会弱势群体的关爱。至今，余庆县公证处为社会弱势群体提供公证法律援助60余件，累计为70-80岁以上老年人办理遗嘱公证20余件。
三是简化公证办理程序和手续。公证处结合实际，将公证服务承诺、公证收费指南、公证办证流程等事项向社会各界公开公示，不断简化公证办证程序和手续，努力为前来办证的群众提供便捷高效的公证服务，切实提高办证效率，缩短公证申请人现场等候时间与公证办证期限，实现当事人当日申请，当日办证领证，减少了群众奔波劳顿之苦。
四是实施公证便民上门服务。针对老弱病残、妇女儿童、困难群众、精准扶贫户等特殊群体，对于因身体原因或老弱病残的当事人，公证员不辞辛劳，主动亲临当事人的家中，实行公证上门服务，切实解决当事人的后顾之忧。
五是强化反馈机制，加强质量管理。加强公证处行风建设，注重职业技能与执业道德培训，建立健全当事人意见反馈机制，保障当事人及时反映合理诉求，定期开展公证服务质量自查，不断提升公证便民服务专业化水平。
截止目前，县公证处共办理各类公证事项400余件，所办公证事项无一件次群众举报投诉，群众满意度大大提升，充分展现了公证为民的精神风貌。
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