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富德生命人寿遵义中支开展总经理接待日活动

发布时间：2020-05-27 10:52:37 作者：周娜娜来源：贵州网

　　为切实落实消费者权益保护工作，践行服务承诺，紧扣“品质时代，诚信保险”主题，富德生命人寿遵义中心支公司于5月15日开展了总经理接待日活动。

　　工作人员提前5天柜面进行接待日公示牌公示，2020年5月15日为5月份总经理接待日当日，公司总经理助理刘端祥在公司柜面亲切接待了一名来办理退保的客户王某，倾听客户的诉求，与客户积极沟通，详细了解客户的需求与建议，并针对客户提出的各方面问题一一做了记录，与客户交谈中了解到客户保单的具体情况。

　　由于客户保单失效，且表示因家庭经济困难现要求办理退保，柜面工作人员系统查询告知客户应退现价，得知现退保有亏损，客户表示不满，总经理助理刘端祥总详细给客户讲解该保单相关条款以及保险责任等，客户开始不接受讲解，经刘端祥总耐心细致地予以解答，整个接待活动现场，客户参与热情高涨，并给予高度赞扬，解释后客户表示接受无异议，同意继续持有我公司保单，另客户表示下月来我司办理保单复效事宜。

　　总经理接待日活动期间，富德生命人寿遵义中心支公司向公众开展公益宣传，传递保险理念，传播保险知识。(周娜娜)

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