黔西县公安局甘棠派出所“双文明”创建工作侧记
近年来，黔西县公安局甘棠派出所深入开展“创文明示范窗口、创文明服务标兵”“双文明”创建工作，用实实在在的工作成效，提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
“派出所的民警就是我们的亲人，对我们打心底的好，还经常进村入户宣传法律法规、惠民政策。”2019年12月23日，笔者来到甘棠镇芦茅村，村民陈玉德说，“不仅如此，他们对我们的生活关心得很，只要晓得哪家有困难，都会想方设法帮助解决。”说起甘棠派出所的民警，当地老百姓交口称赞。
服务到家的“勤务兵”
2019年12月23日，甘棠派出所副所长钟海和民警刘鹏为新田村半坡组石华英送去办好的户口簿，顺便进行回访。
在此之前，石华英由于没有户口，不仅享受不到各种惠民政策，就连购买车票也不能，这也是多年来压在她心里的一块大石头。
派出所民警在走访工作中发现此情况后，经多次了解得知，石华英原籍在重庆市酉阳县麻旺镇清香村，因婚嫁导致户口丢失。她也曾回老家办理过几次，但都没成功，一直拖到现在。了解情况后，该派出所随即组织专人赶赴重庆了解具体情况，核实事实后，立即联系石华英本人到甘棠派出所办理新的户口，结束了石华英20多年来无户口的历史。
“嫁到贵州20多年来都没有户口，派出所民警不仅到我老家去了解情况，还把办好的户口本送上门来，太感谢他们了。”石华英说。
“这是我们应该做的，为群众服务，是我们民警的本职工作。”刘鹏说。
为打通服务群众最后“一公里”，切实做好便民利民工作，甘棠派出所结合“千警进万家”“警民议事”等活动，将警力下沉到村、组、户，在工作中寻找问题，在走访中发现问题，在巡逻中查找问题，在院坝会上研讨问题，直到帮助群众解决实际问题。把热心、真心、诚心的服务送上门，当好群众的“勤务兵”。
办事窗口的“服务员”
踏入派出所便民大厅，“不忘初心、忠诚为民”8个大字便映入眼帘。
在案件受理、业务办理、救助服务3个窗口，前来办事的群众较多，但井然有序。虽然工作忙碌，户籍民警们也总是面带微笑，将群众的事办得妥妥帖帖，让他们满意而归。
“我们要做到群众来到派出所，就像在自己家一样亲切，办群众的事就是办自己的事，不能让群众多跑路。”钟海说，“如果因为我们工作的失误，让群众再跑一趟，那就是我们服务工作没做好。”
据了解，甘棠派出所始终把服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，不断创新服务举措、提升服务质量。
服务大厅以“便民利民、方便群众”为服务理念，不仅有服务台、办事指南、便民雨伞、饮水机、便民充电站、座椅等便民设施设备，还拓展服务渠道，设立“预约服务”“绿色通道”“一站式服务”及“互联网+服务”窗口，不断提升窗口服务效能，让数据多跑路，群众少跑腿。
前来办事的毕架村李文银老人说：“现在国家政策好、干部也好。有了这些好干部，我们老百姓心里更加踏实！”
人民群众的“知心人”
“我家收养‘莽子’有10年多了，幸亏甘棠派出所帮忙，才找到了他的家人。”芦茅村秦家寨村民陈玉仁说，“但对我来说，心里确实舍不得，毕竟有10多年的感情。”
陈玉仁口中的“莽子”，是10多年前流浪到芦茅村的一名智障人士。当时，由于不知道其姓名、住址，陈玉仁就将他收养。2019年12月1日，甘棠派出所在村里组召开“警民议事会”时，群众向民警反映了此事。
了解情况后，派出所民警及相关工作人员立即前往陈玉仁家中开展核查工作，并按户籍管理规定采集人像照片及相关标本，进一步核查其真实身份。通过户籍查询比对发现，“莽子”与该县太来乡一名叫王只光的男子高度吻合。随即，甘棠派出所与太来乡派出所取得联系，经过王只光家属宋石海辨认，“莽子”就是他失散多年的亲哥哥。2019年12月4日，王只光终于与家人相聚。
但王只光的离开，对陈玉仁来说有太多的不舍，一直解不开心结。
“‘莽子’能找到自己的亲生父母，对他是一种交代，对你也是一种交代，我们要为他与亲人团聚而高兴。”钟海对陈玉仁说，“这是大喜，我相信‘莽子’及其家人，都会感谢你一辈子。”
经过钟海苦口婆心的劝解，陈玉仁心里的“疙瘩”顺利解开，慢慢地说：“好在太来离这里不远，他想来就随时回来，我想看他也能随时过去。”
平安和谐的“守护者”
甘棠派出所位于黔西县中部，与百里杜鹃毗邻，现有民警、辅警共19人。辖区常住人口35421人，由1个社区和13个行政村组成。
早在2001年，甘棠派出所就被省公安厅授予“人民满意派出所”称号；2002年，被授予“二级公安派出所”称号，户籍室被省厅评为“文明户籍室”。
2011年，被公安部授予“一级公安派出所”称号。
2017年，被市局评为“双文明示范窗口”。
2019年12月12日，经逐级评选推荐和验收，甘棠派出所及钟海分别荣获全省公安机关“文明服务窗口”和“文明服务标兵”称号。
这沉甸甸的荣誉，是广大人民群众对甘棠派出所整体工作认可。
“虽然地方不大，但民警经常在大街小巷和各村（社区）巡逻，让我们很有安全感。”甘棠派出所旁的百货店老板徐强说，“不仅如此，如果群众之间有矛盾纠纷他们也帮忙协调，有困难他们也帮助解决，有他们真的很好。”
钟海说：“虽然我们所事多人少，但再累再苦也是值得的，这也是为了确保人民群众生命财产安全，为社会平安和谐保驾护航。”
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