钟山区税务局:切实提升纳税人满意度
钟山区税务局多举措开展“便民办税春风行动”工作,积极解决企业实际困难,为纳税人送去便民办税的“春风”,切实提升辖区纳税人的满意度和获得感。
开办指尖便民“云课堂”。创新“指尖学堂”,让纳税人扫二维码即可“随时随地学”。“指尖学堂”视频课程涵盖电子税务局操作视频、申报表填写指南等八个大类,覆盖了新办企业套餐登记、发票使用、申报缴纳、税务减免、税收优惠、信息查询等常用办税流程。目前共发布视频59期,纳税人累计点击率4万余次。
推行“非接触式”便捷服务。推广涉税事项“网上办”,组建“远程服务队”,搭建税企“连心桥”,利用QQ、微信宣传税收优惠政策,通过电话、短信方式一对一“滴灌式”辅导,让纳税人足不出户就能进行业务办理。其中税务登记、发票票种核定、跨区域事项报告、财务会计制度及核算软件备案等常用业务网上办理率均超过85%,专用发票网上领用率达100%,普通发票网上领用率超过86%。
积极解决企业实际困难。了解到辖区内2家建材公司原材料供应有困难,钟山区税务局积极协调,与23家供应商达成2285.59万元的材料供应协议,解决企业原材料供应难题。合理运用纳税信用评级结果,与各商业银行联合推广“银税贷”产品,帮助有需要的企业解决资金周转困难,今年以来,共有153户企业办理了169次银税贷款,贷款总额达9826.92万元。
(高瑜铃)
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