六盘水市政务中心“学雷锋服务站”拉近与群众距离
您好，请问需要办理什么业务？”、“好的，请随我到这边窗口进行办理。” ……
近日，在市政务服务中心大厅办事的群众络绎不绝，“学习雷锋志愿服务站”工作人员周颖正有序地为群众提供指引服务。
身着制服、热情洋溢的周颖佩戴着“陪同服务引导员”字样的绶带，穿梭在大厅，礼貌地为一个又一个前来办理业务的群众提供咨询和服务。
“我们学习雷锋志愿服务站主要就是为群众提供引导服务，让他们感受服务便利。”周颖说。
为进一步规范政务服务，为群众办事提供便利，今年以来，市政务服务中心专门设立了“学习雷锋志愿服务站”，志愿服务活动由过去的零星分散、突击性活动向有组织、有规模、经常化、常态化、制度化活动转变，大大提高了群众办事的满意度。
“志愿服务站推出了陪同、延时、预约、上门服务等具有中心特色的志愿服务，彻底改变群众‘门难进、脸难看、事难办’的老印象。同时，中心还不断加强对我们工作人员进行业务培训、礼仪培训、文明用语培训，让我们的服务更文明。”周颖坦言，良好文明的工作办事氛围不仅让群众的满意度更高，还让自己的归属感也更强了。
一个“学习雷锋志愿服务站”，一群志愿服务者，为六盘水创建文明城市注入着廉洁高效政务环境的温暖力量。
市政务服务中心大厅里的社会主义核心价值观、文明礼仪、遵德守礼等主题宣传牌随处可见；大厅橱窗、书架上放满创建文明城市宣传资料；母婴关爱室、图书借阅室、无障碍通道等便民利民设施应有尽有；每个流程都为办事群众营造着良好的业务办理氛围，整个空间都充满了浓厚的文明气息。
接下来，市政务服务中心将不断畅通服务通道，优化服务环境，提升服务内涵，推广人性化、多元化的服务，为办事群众营造更加温馨舒适的服务环境。
（屠 琪 ）
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