义龙新区公积金管理部：“红色代办”让服务更暖心
“非常感谢你们能提供上门服务，这样的服务真暖心，帮我们解决了出行不便的困难。希望这样的服务能持续下去，让更多的群众感受到温暖。”近日，在签完《授权委托书》并将相关资料交给公积金“红色代办”服务人员后，陈老师由衷地表示感谢。
据悉，陈老师为云南曲靖户籍，现为义龙新区顶效教育集团某小学教师，因租房提取向义龙新区公积金窗口电话咨询具体办理事宜。窗口工作人员刘维纤在耐心细致地解答陈老师咨询问题过程中，了解到陈老师爱人现在云南工作，她结束产假后一个人带着五个月大的孩子在学校附近租房居住，因孩子较小不方便外出办理公积金提取手续。随后，刘维纤及时将这一情况向管理部负责人作汇报，根据该职工的特殊情况，管理部决定为陈老师提供“红色代办”服务。因申请租房提取需要本人提供《无房证明》，管理部便主动联系政务大厅不动产登记窗口咨询代办查询和出具《无房证明》事宜，了解到因出具《无房证明》涉及个人隐私，本人若不能到现场办理需出具《授权委托书》和提供代办人员身份证信息。管理部及时将此情况向陈老师作了反馈，在征得本人同意后，派出“红色代办”服务人员刘维纤、徐剑霞到陈老师租房居住处，由本人出具相应的“授权委托书”、提供银行卡信息等，并按规定同时完成租房提取核实工作。当天下午，刘维纤带着《授权委托书》和自已的身份证到政务大厅不动产登记窗口为陈老师出具了《无房证明》，随后及时办结该笔申请租房提取业务，让陈老师真切感受到公积金“红色代办”的暖心服务。
义龙新区公积金管理部作为一线服务窗口，始终以利企便民为目标，认真落实“放管服”改革要求，将服务人民的理念贯彻到住房公积金管理和服务的各个环节。近年来，通过“互联网+公积金”模式大力推广使用住房公积金综合服务平台，优化审批服务流程，推行“零跑腿”“最多跑一次”业务办理，推出缴存、提取业务“就近办”，为脱贫攻坚一线干部、新市民、军人开辟“绿色通道”，为老人、残障人士、重大疾病患者、新市民、脱贫攻坚一线干部等特殊群体职工提供“红色代办”“预约、延时、上门”等服务事项，开展为企业“量身定制”等服务，致力打造“流程最优、距离最短、效率最高、服务最佳”的住房公积金服务模式，真正将“暖心”送到企业及职工心坎上，受到企业及职工一致好评。
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