富德生命人寿铜仁中支抗“疫”期间及时理赔30万元-贵州网

富德生命人寿铜仁中支抗“疫”期间及时理赔30万元

发布时间：2020-03-14 13:20:06 作者：敖思静来源：贵州网

　　2020年1月17日，临近传统节日“春节”，富德生命人寿铜仁中支接到客户任先生的理赔报案电话，告知被保险人冉女士因病治疗无效，于2020年1月11日在家中身故，目前已土葬。

　　理赔人员接到报案后，随即查询被保险人名下的保单，及保险责任。经查询：被保险人冉女士2018年1月4日通过邮政银行购买我司产品《富德生命长盈三号两全保险（万能型）》两份；2019年1月4日，购买我司产品《富德生命长盈五号两全保险（万能型）》产品一份。随后，客服人员及时联系被保险人家属任先生，告知被保险人在公司购买保险险种、保单详情，并对身故理赔所需资料进行告知及注意事项，在准备资料过程中有疑问或困难，可随时联系，公司将协助收集理赔资料。

　　因疫情影响，线上办公期间，公司客服人员只能电话、微信联系客户，随时与客户保持联系，并帮助客户收集理赔资料。

　　3月5日早上，任先生将资料交到公司柜面，审核无误后，理赔人员及时受理进入系统。当天下午，总公司下发理赔决定通知书，总共赔付身故保险金309658.73元。受益人在收到理赔款后来电表示：你们理赔速度蛮快的，我以为会很久才会收到理赔款，谢谢你们。

　　用诚信与专业善待我们的客户是富德生命人寿贵州分公司的使命，无论在何种情况下都将客户放在第一位，为每一位客户、每个家庭送去关爱。（敖思静）

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