铜仁市江口县税务局“四个三”全面优化营商环境-贵州网

铜仁市江口县税务局“四个三”全面优化营商环境

发布时间：2020-08-03 13:28:47 来源：铜仁网

　　今年以来，江口县税务局紧紧围绕优化营商环境工作要求，以不断提升纳税人、缴费人满意度、获得感、便捷感为目标，以“便民办税春风行动”“税收宣传月”为抓手，围绕办税堵点、痛点、难点发力，落实“四个三”工作法，持续优化税收营商环境，力促我县经济实现高质量发展。

　　全面落实“三个强化”，确保领导有力。一是强化组织领导。成立以局主要负责人为组长的优化营商环境工作领导小组，召开并参与优化营商环境专题及相关会议9次，安排部署并持续推进各项工作。二是强化统筹协调。将当前纳税服务“问需求优服务”与优化营商环境工作有机结合，加强工作主动汇报和对接，加强部门合作，确保渠道通畅。三是强化责任落实。根据营商环境考核办法结合本单位工作职责，明确优化整改措施，细化责任到岗到人。同时健全纳税服务工作机制，以制度管事管人，杜绝屡查屡犯。

　　全力增强“三种能力”，确保业务过硬。一是全力增强政策理解能力。强化政策培训，以办税服务厅工作人员为主线，不定期开展业务知识及系统操作技能培训，针对每期培训内容组织测评，评选出当期的“业务小能手”，充分调动办税服务厅工作人员的学习积极性，真正做到懂政策、会操作。二是全力增强业务实操能力。加强前台工作人员对政策的熟悉度及系统操作的熟练度，确保精准区分新旧政策，精准匹配各行业适应的税收优惠政策，确保政策红利落到实处。截至目前，我局共计开展税收政策及业务技能培训30余次。三是全力增强学模争先能力。办税大厅每月通过内部测评的方式评选出具有先进性、示范性的模范人员作为“服务之星”，通过评选活动进一步促进工作人员整体进步，提高办税人员的服务质量和效率。

　　全速推动“三重配套”，确保服务提质。一是全速推动绿色通道建设。为连续3年被评为A级信用级别的纳税人、“一类”出口企业，有利于自主创业和增加就业等政府鼓励的事项、接受错峰预约办税纳税人及老弱病残孕等有特殊困难的申请人，开通绿色通道，为纳税人提供便捷办税体验。二是全速推动部门沟通协作。继续推行委托邮政代征工作，切实让纳税人享受到“家门口办税”的便利；同步优化发票领用方式，提供网上申领发票，物流配送或进厅自提发票服务，实现发票领用“线上申领、线下配送”；加深与银保监部门及银行等金融机构的合作，帮助小微企业将纳税信用转化为融资信用，助力小微企业战疫、复工复产，促进社会经济发展。三是全速推动服务机制多元。建立税收服务微信群4个，随时为纳税人提供简便服务，做到随问随答。利用电视媒体、办税服务厅、纳税人学堂加大政策宣传，广泛印制发放宣传资料，将税收宣传常态化，利用大走访、大调研活动对企业进行点对点，面对面服务，成立党员先锋队、青年志愿者，对纳税人进行上门服务。

　　全盘统筹“三项任务”，确保工作到位。一是统筹推进“互联网+税务”工作。优化门户网站，新推出网上纳税人学堂、网上调查、举报投诉、纳税信用查询等平台，引导纳税人学习自助办税，今年来，该局纳税人网上申报率一直保持在90%以上；完善自助办税系统，在办税服务大厅增设自助办税终端3台，设立导税台及涉税事项咨询台，开通“12366”办税服务咨询服务热线，及时响应纳税人需求；拓宽缴费渠道，开通微信、支付宝缴纳方式，为纳税人提供更加便捷快速的缴费服务。二是统筹推进“便民办税春风行动”工作。以办税服务厅为中心，利用电视显示屏、LED显示屏等线上渠道及线下发放纸质宣传资料等让“便民春风”吹入人心；以12366平台为依托，指导纳税人扫码自主查询和了解更多文件政策，将文件政策方便快捷的送到纳税人手中；在办税服务厅内部推广12366知识库，指导办税服务厅工作人员主动下载并自主学习。三是统筹推进“提速减负”工作。大力推进电子税务局，实现网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”；落实“套餐式”服务，为纳税人提供关联办税事项一次申请、并联办理，一窗受理、集中处理的服务，推行“最多跑一次”清单；做好网络优化调整，指派专人专岗负责网络、设备的运维，对自助办税区布局进行扩展和调整，全面推行实名办税，简并与身份相关的附报资料，逐步实现涉税资料电子化，减少纳税人资料重复提交，为纳税人排除办税“痛点”。

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