绥阳政务服务“码”上评价 “好差评”全覆盖
贵阳网讯 今年以来，绥阳县依托贵州政务服务“好差评”系统，在乡镇（街道）、村居（社区）全面推广政务服务“好差评”二维码运用，通过企业和群众评判，倒逼“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升政务服务能力和水平。
2019年，贵州政务服务“好差评”系统同步覆盖省市县三级，企业和群众办事后，可通过电脑、短信、APP、微信小程序、大厅评价器等多渠道对服务进行评价。今年，该系统在原有评价渠道的基础上进行了升级，主要解决自建系统不便评、不好评的问题，同时在省市县乡村五级全面推广应用，办事群众可在各个政务服务窗口通过扫码对服务进行评价。
绥阳县营商环境建设局业务股负责人万先军说：“我们之前是在评价器上当着工作人员的面进行评价，现在直接扫描二维码，不用碍于情面，这样评价的数据就更加客观。”
在绥阳县政务服务中心社保办理窗口，市民刘兰办完事后正用手机扫描“好差评”二维码，对之前的服务进行评价。
刘兰说：“我今天在社保大厅来办理的是我们单位在职职工、临聘人员、合同工、公益性岗位的增减变化。大厅工作人员办事效率很高，服务态度很好、很有耐心，我对他们的工作非常满意，所以通过好差评平台我给她们评了非常满意。”
为抓实“好差评”制度落实，绥阳县建立健全“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程工作机制，围绕政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面构建指标体系，强化线上线下宣传，并在县、乡、村三级政务服务大厅和便民服务站，每个办事窗口设置评价器或评价二维码，实现现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”。
“我们在收到不满意或者非常不满意的时候，我们就把这个数据推送到各个部门，各部门立即调查、整改，在5个工作日就要把这个数据反馈给我们，如果没有报给我们的话就要对各个部门进行通报，纳入工作人员的月度考核和年度考核。”万先军表示，通过“好差评”系统，群众、企业可以监督政务服务工作，更好地提升政务服务质量。
（姚浩 陈贤琴）
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