绥阳政务服务“码”上评价 “好差评”全覆盖

发布时间:2020-05-16 15:25:30 来源:遵义日报

贵阳网讯 今年以来,绥阳县依托贵州政务服务“好差评”系统,在乡镇(街道)、村居(社区)全面推广政务服务“好差评”二维码运用,通过企业和群众评判,倒逼“放管服”改革,持续优化营商环境,不断提升政务服务能力和水平。

2019年,贵州政务服务“好差评”系统同步覆盖省市县三级,企业和群众办事后,可通过电脑、短信、APP、微信小程序、大厅评价器等多渠道对服务进行评价。今年,该系统在原有评价渠道的基础上进行了升级,主要解决自建系统不便评、不好评的问题,同时在省市县乡村五级全面推广应用,办事群众可在各个政务服务窗口通过扫码对服务进行评价。

绥阳县营商环境建设局业务股负责人万先军说:“我们之前是在评价器上当着工作人员的面进行评价,现在直接扫描二维码,不用碍于情面,这样评价的数据就更加客观。”

在绥阳县政务服务中心社保办理窗口,市民刘兰办完事后正用手机扫描“好差评”二维码,对之前的服务进行评价。

刘兰说:“我今天在社保大厅来办理的是我们单位在职职工、临聘人员、合同工、公益性岗位的增减变化。大厅工作人员办事效率很高,服务态度很好、很有耐心,我对他们的工作非常满意,所以通过好差评平台我给她们评了非常满意。”

为抓实“好差评”制度落实,绥阳县建立健全“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程工作机制,围绕政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面构建指标体系,强化线上线下宣传,并在县、乡、村三级政务服务大厅和便民服务站,每个办事窗口设置评价器或评价二维码,实现现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评”。

“我们在收到不满意或者非常不满意的时候,我们就把这个数据推送到各个部门,各部门立即调查、整改,在5个工作日就要把这个数据反馈给我们,如果没有报给我们的话就要对各个部门进行通报,纳入工作人员的月度考核和年度考核。”万先军表示,通过“好差评”系统,群众、企业可以监督政务服务工作,更好地提升政务服务质量。

(姚浩 陈贤琴)

相关热词搜索: 政务 评价 绥阳县 贵州网
关于我们 联系我们 人员查询 免责声明 友情链接 贵州网LOGO 广告刊例 本站域名 百度新闻