不惜赔不滥赔——富德生命人寿遵义中支理赔28万元-贵州网

不惜赔不滥赔——富德生命人寿遵义中支理赔28万元

发布时间：2020-05-27 10:53:45 作者：刘亮亮来源：贵州网

　　2019年1月1日，贵州遵义市桐梓县何女士购买富德生命人寿的一款兼顾保障、财富规划功能的保险产品。

　　2020年2月19日，何女士因病在家中抢救无效死亡。

　　4月3日，其家属向富德生命人寿报案后，公司高度重视，积极主动联系客户家属，核实事故情况，并协助受益人申请理赔；由于被保人在购买保险的时候未指定受益人，因此其身故收益人是法定继承人，经工作人员核实，按照相关法律法规及何女士的情况，其法定第一顺序继承人有其父母及两位子女；4月13日，何女士的儿子杨某向我司提交理赔申请，但问及其外公、外婆的证件信息及授权资料时，杨某拒不提交，称这笔保险金是自己的，与其他人没有关系；经过沟通，了解到杨某与自己的舅舅有矛盾，舅舅阻止外公、外婆拿证件出来，配合申请保险理赔金。工作人员向杨某解释相关法律法规，希望其与亲属平和沟通，取得外公、外婆及兄妹的有效证件以后在进行理赔申请。

　　4月28日工作人员联系到杨某的舅舅，经过多次沟通，杨某的舅舅答应与外侄协商，答应后边带相关证件到公司进行理赔申请。5月8日工作人员再次通过杨某的舅舅联系到杨某的外公外婆，经过30多分钟的沟通，杨某的外公外婆答应将自己的身份证件给外甥，授权委托到我司申请保险理赔。

　　5月12日，杨某与其舅舅将理赔资料交到我司柜面，工作人员立即核实理赔资料，进行受理、审核，于当日结案，当日给付何女士身故保险金289555.88元。

　　一切从客户角度出发，不惜赔，不滥赔，是富德生命人寿理赔的工作特点。公司一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，急客户之所急，想客户之所想，守护着每一个富德的家人，陪伴大家一路风雨同行！(刘亮亮)

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