护佑客户生命保障:风险无情 生命护佑 理赔迅速 温暖人心
2020年4月,陈先生到四川凉山工作,临走时,经朋友介绍,陈先生于4月20日为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险(2019版)》意外伤害保险,基本保额10万元。
2020年6月11日晚,陈先生驾驶机动车从四川凉山州美姑机关加油站加油后返回住宿依果觉,途中遇暴雨天气,道路塌方,车辆不慎落水。次日,陈先生的同事及家属未能联系上他,大家立即报警寻找。6月13日,公司接到陈先生家属报案称被保人于2020年6月12日驾车失踪,已报公安部门。理赔人员接到报案后,迅速联系客户家属了解情况,并告知注意事项,同时开展调查核实工作。6月20日,接家属电话称已经找到陈先生遗体及车辆,了解到相关情况后,工作人员嘱咐家属后续理赔注意事项,同时再次进行调查核实工作。7月9日,陈先生家属携带完整的理赔资料向我司提出理赔申请。经审核,我司立即展开赔付工作,并于7月13日带息给付陈先生家属1000276.16元意外身故保险金。
7月15日,陈先生家属将“风险无情生命护佑理赔迅速温暖人心”的锦旗送至遵义中支柜面,以示感激。这笔理赔款延续着陈先生对家庭的爱与责任,给沉浸在痛苦中的家人带去了一丝安慰。
正所谓“平时承诺固然好,落到实处才是真”,富德生命人寿秉承“内诚于心,外信于行”的理念完善服务质量,用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺,护佑客户生命保障,赢得了客户的高度认可。
赔案感悟:我们无法阻止意外的发生,但可以未雨绸缪,抵御风险。灾难往往对当事人及其家庭造成沉痛的打击,给他们带来巨大的损失,让家庭陷入困境。诚如随身携带雨伞,晴天可遮阳,雨天可避雨,做到“保险起见”。而保险,就像日常生活中的备用伞,能为被保人及其家庭撑起风险的防护伞。(富德生命人寿保险股份有限公司遵义中心支公司营运部 刘亮亮)
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